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Häufig gestellte Fragen
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Marie & Seema GmbH hat ihren Sitz in Deutschland. Unsere Designarbeiten werden in Berlin erledigt und unser Firmensitz befindet sich in Offenbach am Main, in der Nähe von Frankfurt. Wir beliefern Kunden in ganz Europa und versenden derzeit nach Deutschland, Frankreich und in die Niederlande.
Einige Dinge zeichnen uns aus: Wir verwenden ausschließlich 100 % natürliche Stoffe wie Leinen, Tencel, Merinowolle, Baumwolle und Bambus. Unsere Kleidung wird in kleinen Mengen handgefertigt, um Überproduktion und Abfall zu vermeiden. Wir verwenden natürliche Besätze wie Perlmutt- und Corozo-Nussknöpfe anstelle von Plastik. Wir bieten maßgeschneiderte Bestellungen neben versandfertigen Größen an, damit jedes Stück perfekt passt. Und jedes Kleidungsstück wird von erfahrenen Kunsthandwerkern in BHARAT, die faire Löhne erhalten, ethisch einwandfrei produziert.
Unsere Kollektionen werden von Marie Brunk entworfen, die eine professionelle Ausbildung im Modedesign hat. Marie bringt jahrelange Erfahrung in der Modebranche mit, um Kleidung zu kreieren, die zeitlose Eleganz mit modernem Komfort verbindet. Alle Designs werden in Deutschland entworfen.
NACHHALTIGKEIT & ETHIK
Unsere Kleidung wird von erfahrenen Kunsthandwerkern in BHARAT ethisch handgefertigt. Unsere Mitbegründerin Jyoti Seema Deogam hat jeden Hersteller persönlich überprüft, um faire Löhne, sichere Arbeitsbedingungen und ethische Produktionspraktiken zu gewährleisten. Wir pflegen enge, transparente Beziehungen zu unseren Produktionspartnern.
Ja. Ethische Produktion und faire Bezahlung sind grundlegend für unsere Marke. Wir arbeiten direkt mit kleinen Manufakturen in BHARAT zusammen und stellen sicher, dass alle Kunsthandwerker faire Löhne erhalten. Unser Mitbegründer, der aus Indien stammt und in Deutschland Nachhaltigkeit studiert hat, überwacht persönlich unsere Lieferkettenbeziehungen.
Anstatt Tausende identischer Teile in Massenproduktion herzustellen, fertigen wir unsere versandfertigen Artikel in begrenzten Stückzahlen. Dieser Ansatz vermeidet Überproduktion und Abfall, eines der größten Umweltprobleme in der Modebranche. Das bedeutet auch, dass unsere Stücke ein gewisses Maß an Exklusivität besitzen. Zusätzlich bieten wir maßgeschneiderte Bestellungen an, damit Sie ein speziell für Sie angefertigtes Kleidungsstück erhalten können.
Wir vermeiden Plastik, wo immer es möglich ist. Unsere Knöpfe sind aus natürlichem Perlmutt oder Corozo-Nuss (auch bekannt als Tagua oder pflanzliches Elfenbein), nicht aus Plastik. Unsere Stoffe sind zu 100 % natürlich und biologisch abbaubar. Wir verpflichten uns, synthetische Materialien in unserem gesamten Produktsortiment und unserer Verpackung zu minimieren.
STOFFE & MATERIALIEN
Wir verwenden ausschließlich Naturfasern: Leinen, Tencel (Lyocell), Merinowolle, Baumwolle und Bambusviskose sowie andere Stoffe aus Naturfasern. Jeder Stoff wird aufgrund seiner Atmungsaktivität, Hautfreundlichkeit, Haltbarkeit und geringen Umweltbelastung ausgewählt. Wir verwenden niemals Polyester, Nylon oder andere synthetische Stoffe in unseren Kollektionen.
Naturfasern sind im Vergleich zu synthetischen Alternativen wie Polyester biologisch abbaubar, atmungsaktiv und hautfreundlicher. Sie haben auch einen geringeren ökologischen Fußabdruck über ihren Lebenszyklus. Synthetische Stoffe geben beim Waschen Mikroplastik ab und können Hunderte von Jahren brauchen, um sich zu zersetzen. Wir glauben, dass Kleidung mit der Natur arbeiten sollte, nicht gegen sie.
Tencel ist der Markenname für Lyocell, ein Stoff, der aus nachhaltig gewonnenem Holzzellstoff, meist von Eukalyptusbäumen, hergestellt wird. Er ist außergewöhnlich weich, atmungsaktiv, feuchtigkeitsableitend und vollständig biologisch abbaubar. Der Herstellungsprozess verwendet ein geschlossenes Kreislaufsystem, das Wasser und Lösungsmittel recycelt, was ihn zu einem der umweltfreundlichsten Stoffe auf dem Markt macht. Wir verwenden Tencel in unseren Röcken und ausgewählten Kleidungsstücken wegen seines seidigen Gefühls und seines luxuriösen Falls.
Absolut. Leinen ist einer der besten Stoffe für professionelle Umgebungen. Es ist atmungsaktiv, thermoregulierend (hält im Sommer kühl und in kühleren Monaten warm) und sieht raffiniert und elegant aus. Unsere Leinenhemden und -hosen wurden speziell für den modernen Arbeitsplatz entwickelt und bieten eine professionelle Struktur mit ganztägigem Komfort. Leinen wird auch bei jeder Wäsche von Natur aus weicher und mit der Zeit noch bequemer.
Perlmuttknöpfe werden aus der schillernden inneren Schalenschicht von Weichtieren hergestellt. Sie sind eine natürliche, nachhaltige Alternative zu Plastikknöpfen und verleihen jedem Kleidungsstück ein subtiles, elegantes Finish. Sie werden als Nebenprodukt der Schalentierindustrie gewonnen, was bedeutet, dass für ihre Herstellung keine zusätzlichen Ressourcen benötigt werden. Jeder Knopf hat einen einzigartigen Schimmer, der jedem Stück eine hochwertige Note verleiht.
Corozo-Knöpfe werden aus den Samen der Taguapalme hergestellt, die wegen ihrer glatten, harten Textur manchmal auch „pflanzliches Elfenbein“ genannt wird. Sie sind 100 % natürlich, biologisch abbaubar, extrem haltbar und haben ein wunderschönes organisches Aussehen. Wir verwenden sie als hochwertige, nachhaltige Alternative zu synthetischen Knöpfen bei ausgewählten Kleidungsstücken.
PFLEGE & LANGE LEBENSDAUER
Maschinenwäsche bei 30 °C mit ähnlichen Farben. Nicht bleichen. Nicht im Trockner trocknen. Bügeln Sie im leicht feuchten Zustand, um ein gestärktes Aussehen wiederherzustellen. Leinen wird mit jeder Wäsche auf natürliche Weise weicher und bequemer. Spezifische Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett Ihres Kleidungsstücks oder auf der Produktseite unserer Website.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Unser Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet.
Unser Kundenservice ist von 08:00 bis 18:00 Uhr CET erreichbar.
Sie können mit uns über WhatsApp und die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse chatten.
ORDERING
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, wählen Sie Größe und Farbe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie den Anweisungen zur Kaufabwicklung, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wie auf unserer Checkout-Seite aufgeführt, akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere Zahlungsmethoden.
VERSAND
Wir bieten Standard- und Expressversand an.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung über Ihr Konto auf unserer Website verfolgen. Wenn Sie einen Artikel jedoch als Gast gekauft haben, können Sie Ihre Bestellung auch über „Meine Bestellung und Sendungsverfolgung“ verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Website angeben.
Derzeit liefern wir nur nach Deutschland, Frankreich und in die Niederlande.
Die bestellte Ware wird innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung geliefert, abhängig vom Versandland. Wenn Sie jedoch maßgeschneiderte Kleidung kaufen, planen Sie bitte 14 weitere Werktage während der Bearbeitung ein. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite „ Versandbedingungen “.
RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERECHT
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nur von versandfertigen Bestellungen. Die Artikel müssen im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „ Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien “.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen. Sie können sich jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Bestellung an unseren Kundendienst wenden, um die Größe zu ändern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „ Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien “.
Um einen Artikel zurückzusenden, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an oder besuchen Sie unsere Rücksendeseite, um den Vorgang zu starten. Drucken Sie ein Rücksendeetikett aus und senden Sie das Produkt mit dem Rücksendeetikett zurück.
Wir tauschen keine Artikel um. Wenn Sie jedoch einen neuen Artikel kaufen möchten, geben Sie bitte den gekauften Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung Ihrer Wahl auf.
GRÖSSE UND PASSFORM
Detaillierte Informationen zu den Größen und Maßen finden Sie in unserer „Größentabelle“.
Wenn Ihr Artikel nicht passt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren „ Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien “.
Ja, wir bieten in unserem Online-Shop individuelle Größen an. Gehen Sie zur Sonderanfertigung, füllen Sie das Maßformular aus und geben Sie eine Bestellung auf, um den Artikel an Ihre Größenanforderungen anzupassen. Wenn Sie sich über die Maße Sorgen machen, lesen Sie bitte die Größentabelle.
Versandfertige Größen sind vorgefertigte Artikel in Standardgrößen, die sofort versandt werden können. Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie auf der Produktseite.
PRODUKTE UND LAGER
Einige beliebte Artikel sind möglicherweise wieder auf Lager. Melden Sie sich für Benachrichtigungen auf der Produktseite an, um informiert zu werden, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist.
Detaillierte Informationen zu Produktmaterialien und Pflegehinweisen finden Sie auf jeder Produktseite.
RABATTE UND AKTIONEN
Geben Sie Ihren Rabattcode an der Kasse in das Feld „Aktionscode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
Nur ein Rabattcode kann
pro Bestellung einlösbar.
KONTOINFORMATIONEN
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GEMEINSAM VERDIENEN
„Gemeinsam verdienen“ ist unser Empfehlungsprogramm. Du erhältst von uns einen persönlichen Empfehlungs-Code, den du mit Freund:innen, Familie oder Bekannten teilen kannst. Jedes Mal, wenn jemand mit deinem Code einkauft, verdienst du 5 % des Einkaufswertes.
Melde dich einfach über den Reiter „Gemeinsam verdienen" im Footer unserer Website an. Nach deiner Registrierung erhältst du automatisch deinen persönlichen Empfehlungs-Code. Teile diesen Code mit Freund:innen, Familie oder deiner Community. Jedes Mal, wenn jemand mit deinem Code einkauft, verdienst du automatisch 5 % des gesamten Einkaufswertes.
Deine Einnahmen sammeln sich automatisch in deinem Konto. Sobald du 25 € erreicht hast, überweisen wir den Betrag direkt an dich.
Nein – je mehr du deinen Code teilst und je mehr Menschen damit einkaufen, desto mehr kannst du verdienen.
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